欢迎您来到哈尔滨热象文化传媒有限公司旗下网站（以下简称“本网站”）。本网站致力于营造一个正向、健康、尊重原创与合法权益的内容生态。如您发现本网站发布的任何内容存在侵犯您或第三方合法权益的情形，或存在违反法律法规及公序良俗的违规信息，欢迎通过本栏目向我们反映。我们承诺在收到有效投诉后，及时核实并依法依规妥善处理。

一、受理范围

本网站受理以下类型的投诉与举报：

1. 知识产权侵权： 本网站发布的内容涉嫌侵犯他人的著作权（包括但不限于文字、图片、视频、音频等）、商标权、专利权等知识产权。

2. 名誉权及肖像权侵权： 本网站发布的内容存在捏造事实、恶意诽谤、侮辱他人或未经许可使用他人肖像等情形，侵犯了自然人、法人或其他组织的名誉权、肖像权。

3. 不实信息： 本网站发布的内容存在严重失实、误导公众的情形。

4. 违法违规信息： 本网站发布的内容涉及色情低俗、暴力恐怖、赌博诈骗、谣言传播、侵犯个人隐私等违反国家法律法规及互联网信息内容管理规定的信息。

5. 其他侵权行为： 其他违反法律规定或侵犯第三方合法权益的情形。

二、投诉举报方式

如您发现上述任一情形，请优先通过以下方式联系我们：

- 电子邮箱： 【568724130@qq.com】

- 联系电话： 【18686860866】

为便于我们快速定位问题并有效处理，建议您通过电子邮件提交投诉举报材料，邮件主题请统一命名为“【投诉举报】+ 简要事由”（例如：“【投诉举报】某文章侵犯我司著作权”）。

三、投诉举报材料要求

为确保投诉举报的真实性与可处理性，请您按照以下要求提交材料：

（一）知识产权侵权投诉（著作权、商标权、专利权等）

1. 权利人的身份证明文件（个人提交身份证正反面扫描件；企业或机构提交营业执照复印件并加盖公章）。

2. 权属证明文件（如著作权登记证书、商标注册证、原创首发截图、创作底稿等能够证明权利人享有相关权利的材料）。

3. 侵权内容的具体定位信息（侵权内容的页面网址链接、所在栏目及具体位置描述）。

4. 侵权事实的简要说明（说明侵权内容与权利人作品的相似性及侵权逻辑）。

5. 初步证据材料（如侵权内容与权利内容的比对说明等）。

6. 权利人联系方式（姓名/名称、地址、电话、邮箱）。

7. 如非权利人本人提交，需同时提交权利人签署的授权委托书及代理人身份证明。

（二）名誉权、肖像权及其他侵权投诉

1. 投诉人的身份证明文件。

2. 侵权内容的具体定位信息（页面网址链接及位置描述）。

3. 侵权事实的说明及初步证据（如侵权内容截图、证明内容失实的证据等）。

4. 投诉人联系方式。

（三）违法违规信息举报

如仅举报内容存在违法违规情形（非涉及自身权益），可简化材料，提供以下信息即可：

1. 违法违规内容的页面网址链接及位置描述。

2. 举报内容的简要说明（指出具体违规类型及理由）。

3. 举报人联系方式（以便我们反馈处理结果，匿名举报亦可受理，但可能影响沟通效率）。

四、处理流程

我们承诺按照以下流程及时处理每一起有效投诉举报：

步骤一：接收 —— 通过邮箱、电话或信函接收投诉举报材料（即时）

步骤二：初审 —— 对投诉材料进行初步审核，判断是否属于受理范围、材料是否齐全（1-2个工作日）

步骤三：反馈补正 —— 如材料不齐全，一次性告知补正要求；如不属于受理范围，告知理由并退回（1-2个工作日）

步骤四：调查核实 —— 对内容进行核查，听取被投诉方意见（如有必要），判断是否属实（3-7个工作日）

步骤五：处理决定 —— 如属实，依法采取删除、屏蔽、断开链接、修正等必要措施；如不属实，告知投诉人驳回理由（1-2个工作日）

步骤六：结果反馈 —— 向投诉人反馈处理结果及简要依据（处理决定后1个工作日内）

步骤七：存档备查 —— 将投诉材料及处理记录存档，保存期限不少于1年

注：

- 上述时限为一般情况下的处理周期，复杂案件可能适当延长，我们将及时告知投诉人进展。

- 如涉及重大、紧急的违法违规信息（如色情、赌博、诈骗等），我们将在收到举报后24小时内优先处理。

五、注意事项

1. 真实原则： 投诉举报人应当保证所提交材料的真实性、合法性，不得捏造事实、伪造证据进行恶意投诉或诽谤。因恶意投诉给本网站或被投诉方造成损失的，投诉人应承担相应法律责任。

2. 材料齐全原则： 对于材料不齐全且未在要求期限内补正的投诉，本网站有权视为撤回处理。

3. 匿名举报： 匿名举报违法违规信息予以受理，但因无法联系核实细节，可能影响处理效率。

4. 保密义务： 本网站对投诉举报人身份信息及投诉内容承担保密义务，除依法向有关部门报送或与案件相关方沟通外，不向无关第三方泄露。

5. 司法途径： 本网站的处理不替代司法救济途径，投诉人仍有权依法向行政机关投诉举报或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、特别声明

本网站所有原创内容均为自主策划与制作，不存在故意侵犯第三方权益之主观意图。如因信息来源或授权衔接产生争议，我们诚挚欢迎权利人与我们友好沟通，共同寻求妥善解决方案。我们尊重原创、尊重权利、尊重法律。

哈尔滨热象文化传媒有限公司

2026年7月22日